お知らせ

2021年8月16日

楽天損保、オンライン請求により支払所要日数を短縮
- 保険金請求手続きの改善で利便性が向上 -

楽天インシュアランスホールディングス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：橋谷 有造）の子会社である楽天損害保険株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：橋谷 有造、以下「楽天損保」）は、保険金請求手続きの簡素化を通じて、オンライン請求時の支払所要日数が平均約7日間^注1短縮したことをお知らせします。

楽天損保では、2020年12月より開始したオンラインでの保険金請求手続きにより、お客さまからの保険金のご請求時に必要としていたお手続き書類の一部をペーパレス化することで、紙による郵送でのやり取りを省略し、お客さまへの一日も早い保険金のお支払に努めています。今般、手続きのデジタル化を推進し、保険金請求手続きの簡素化を実現した結果、オンライン請求による保険金の支払所要日数が短縮しました。

詳細は、以下をご確認ください。

• 注１オンライン請求手続きの割合が最も高い火災保険事故（家財・破汚損事故）の受付から支払までの日数について、オンライン請求手続き時の日数と郵送での請求手続き時の日数を比較。（対象：2020年12月2日～2021年6月30日受付事案）

以 上